Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Stéphanie RABOURDIN — Savoir Ranger & Bien-Être (micro-entreprise)

14 rue du stade – 25320 BOUSSIERES

SIRET : 84524322900018

Email : ranger.bien.etre@gmail.com

Téléphone : 06 32 65 40 68

2. Données collectées

Selon le canal utilisé, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message.
• Prise de rendez-vous (Cal.eu) : nom, e-mail, téléphone et informations que vous renseignez lors de la réservation sur la plateforme Cal.
• Commande en ligne (Stripe) : nom, e-mail, adresse de facturation le cas échéant, et données de paiement traitées directement par Stripe (nous n'avons pas accès à vos numéros de carte bancaire).
• Emails transactionnels (livraison de l'E-BOOK) : adresse e-mail et informations nécessaires à l'envoi du produit numérique.
• Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp : les données que vous nous transmettez volontairement dans vos échanges.
• Navigation et hébergement : données techniques de connexion traitées par l'hébergeur (notamment adresse IP, user-agent, horodatage) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site. Aucun cookie analytique ni traceur publicitaire n'est déposé par nos soins.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp) et assurer le suivi de la relation commerciale — base légale : mesures précontractuelles ou exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Prendre rendez-vous et exécuter les prestations — base légale : article 6.1.b du RGPD.
• Traiter les commandes et paiements (E-BOOK, options associées) — base légale : article 6.1.b du RGPD.
• Livrer le produit numérique et envoyer les confirmations — base légale : article 6.1.b du RGPD.
• Facturation et obligations comptables — base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
• Sécuriser et faire fonctionner le site (logs d'hébergement) — base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à Stéphanie RABOURDIN et, selon le traitement, aux prestataires suivants. Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

• Formspree, Inc. (sous-traitant — acheminement du formulaire de contact) — politique Formspree — transfert hors UE encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Cloudflare, Inc. (sous-traitant — hébergement du site) — politique Cloudflare — transfert hors UE encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Plus Five Five, Inc. (Resend) (sous-traitant — envoi d'emails transactionnels) — politique Resend — données traitées dans l'Union européenne.
• Stripe, Inc. (prestataire de paiement — responsable indépendant pour le traitement des données de paiement) — politique Stripe — vos données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par nos systèmes.
• Cal.com, Inc. (Cal.eu) (plateforme de prise de rendez-vous — responsable indépendant lorsque vous réservez sur Cal.eu) — politique Cal.eu — données hébergées dans l'Union européenne.
• Google LLC (Gmail) (prestataire de messagerie — responsable indépendant) : les messages du formulaire de contact, les e-mails que vous nous adressez et les e-mails transactionnels liés aux commandes sont reçus ou lus via notre boîte Gmail, selon la politique Google — transfert hors UE encadré par les clauses contractuelles types et, le cas échéant, le cadre EU-US Data Privacy Framework.
• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp) (responsable indépendant lorsque vous nous contactez via WhatsApp) : vos messages transitent par WhatsApp selon la politique WhatsApp — des transferts hors UE peuvent intervenir selon les conditions de Meta.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact et suivi commercial : 3 ans à compter du dernier contact (recommandations CNIL).
• Données de clients et de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données de rendez-vous (Cal.eu) : selon la durée nécessaire à l'organisation de la prestation, puis archivage limité au suivi de la relation si besoin.
• Logs techniques d'hébergement : durée limitée aux besoins de sécurité et de diagnostic, conformément aux pratiques de Cloudflare.

6. Cookies, navigation et vidéos YouTube

Nous n'utilisons pas de cookies analytiques ni de traceurs publicitaires. L'hébergeur peut toutefois déposer des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

La page Presse présente des vignettes YouTube (Google LLC) : le chargement de ces images implique une connexion aux serveurs de Google. La lecture de la vidéo n'est lancée qu'après un clic de votre part ; à ce moment, des cookies YouTube peuvent être déposés. En lançant une vidéo, vous acceptez la politique de confidentialité de Google applicable aux services YouTube.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Formspree, Cloudflare, Stripe et Google / Gmail) sont situés aux États-Unis ou y transfèrent des données. Si vous nous contactez via WhatsApp, Meta peut également effectuer des transferts hors UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre EU-US Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié.

8. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à ranger.bien.etre@gmail.com. Un justificatif d'identité ne pourra être demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité. Réponse sous un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification figure en haut de cette page.